Carta dei servizi

La Carta dei servizi di Montagna 2000 Spa (vedi documento allegato) è stata redatta ai sensi della normativa vigente. Nella Carta dei servizi sono chiariti i diritti fondamentali e i principi che ispirano la prestazione dei servizi, riconoscendo i diritti di partecipazione e informazione e fissando le procedure di reclamo da parte degli utenti. In essa sono riportati i principali standard di qualità e degli obiettivi, nonché le finalità e le modalità organizzative di erogazione del servizio. La carta costituisce un elemento integrativo del contratto di fornitura del servizio, pertanto tutte le condizioni più favorevoli nei confronti degli utenti contenute nella Carta si intendono sostitutive di quelle riportate nel contratto di fornitura.
La Carta dei servizi è disponibile presso gli sportelli e nel sito di Montagna 2000 Spa.

 

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